Кэшбэк и рассрочка на
6 месяцев в lady & gentleman CITY с картой Citi Select®

Участвовать

Период акции с 30 августа 2019 г. по 31 мая 2020 г.
Дата подачи заявок с 30 августа 2019 г. по 29 февраля 2020 г.
АО КБ «Ситибанк». Генеральная лицензия Банка России № 2557 от 28 июля 2015 года.

Уважаемые клиенты. Мы обновляем наш сайт, а потому Вы можете перейти на обновленную версию сайта. Вы всегда сможете вернуться на эту версию сайта
На новый сайт
lady & gentlemen CITY

Информация для покупателей

Как я могу вернуть товар?

Вернуть товар надлежащего качества, не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет и т.д.), можно в течении 14 дней, не считая дня покупки. Для этого вам необходимо заполнить заявление на возврат. Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

Возвращайте товар с использованием или приложением его оригинальной упаковки. Вы должны также вернуть все коробки, ярлыки, документы и упаковочные материалы.

Возврат товара не осуществляется, если товар был в употреблении после открытия упаковки или был поврежден. В связи с этим вы обязаны проявить разумную заботу о товаре в период, пока он находится в вашем владении.

lady & gentleman CITY оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем. В этом случае товар будет отправлен вам обратно. Стоимость обратной доставки в этом случае оплачивается покупателем.

Обмен товара осуществляется только через возврат. Обмен товара при доставке нового заказа невозможен.

Возврат товара ненадлежащего качества

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.

Инструкция по возврату товара

Для оформления возврата нужно заполнить заявление. Это можно сделать двумя способами:

  1. Заполните заявление онлайн на сайте, либо скачайте заявление на возврат товара, заполните все пункты, подпишите и отправьте скан заявления по адресу vozvrat@lgcity.ru.
  2. Дождитесь подтверждения. В течение 24 часов Вам поступит письмо на электронную почту с подтверждением возврата заказа.

3. Верните товар выбранным Вами способом.

Для осуществления возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат и чек*.

*Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации заказа. Однако, компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем

Возврат товара можно осуществить двумя способами: - ТРЦ Ереван плаза - Почтой России

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Куда вернут деньги за товар?

Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на расчетный счет заявителя.

Обращаем ваше внимание, что данные заявителя и владельца счета должны совпадать.

Когда придут деньги за товар?

Интернет-магазин lady & gentleman CITY вернет стоимость товара не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления нашим складом. Однако, мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств, при этом срок возвращения денежных средств увеличивается до 20 дней.

  • Возврат денежных средств осуществляется переводом на расчетный счет заявителя.
  • Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
  • Стоимость доставки не компенсируется.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим вас направить письменное обращение в клиентский отдел интернет-магазина «lady & gentleman CITY», воспользовавшись формой обратной связи, или на электронную почту: vozvrat@lgcity.ru

Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.

Если у вас остались вопросы, мы с удовольствием ответим на них по телефону 8(800)-551-25-27.