lady & gentlemen CITY

Условия продажи

Реквизиты:

ООО «Трейд Менеджмент»

Юридический адрес: 129347, г. Москва, ул. Лосевская, д. 18, этаж 2, комната 13.

Почтовый адрес: 117638, а/я 56, ООО «Трейд Менеджмент»

ОГРН: 5157746152130

Термины и определения

Клиент — физическое лицо, осуществляющее ознакомление с содержанием сайта в соответствии с настоящими правилами, а равно размещающее Заказы на сайте www.lgcity.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — ООО «Трейд Менеджмент»

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также Условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт — https://lgcity.ru/

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота, имеющийся в наличии у Продавца и представленный к продаже на Сайте.

Заказ — надлежаще сформированный и оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте, обозначающий акцепт оферты.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора. Акцептом является факт оформления Клиентом Заказа, на предложенный Продавцом Товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Клиента с Условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений.

Служба доставки — третье лицо, осуществляющее доставку Товаров Клиентам, на основании договоров с Продавцом.

Общие положения

1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Трейд Менеджмент».

2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров (далее — Условия), изложенными ниже.

3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ, и содержат в себе предложение Продавца о заключении с любым физическим лицом, достигшим 18 летнего возраста, договора розничной купли-продажи Товаров на основании ознакомления с описанием Товара, представленного на Сайте.

4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Условия продажи Товаров», предварительно знакомиться с Условиями перед каждой покупкой в Интернет-магазине.

6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Подтвердить Заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент может обратиться в колл-центр lady & gentleman CITY по телефону: +7 495 127-0-127.

8. В случае частичного/полного несовпадения информации о наличии Товара у Продавца с фактическими обстоятельствами дела, то есть при отсутствии Товара у Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Клиента, предварительно уведомив о такой аннуляции Клиента путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора колл-центра).

9. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются объектами исключительных прав Продавца и/или его контрагентов.

10. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, он должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Ценовая политика

1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены Заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности, информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом, данный Заказ считается аннулированным.

2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить Заказ». При этом, цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

3. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и Условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом, Продавец может ограничивать условия действия скидок.

5. Интернет-магазин вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и Условия начисления определяются Интернет-магазином самостоятельно и могут быть изменены Интернетом-магазином в одностороннем порядке.

6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Клиента, доставка указанных вложений осуществляется за счет Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в колл-центр по телефону: +7 495 127-0-127.

Регистрация

1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации. Продавец, при исполнении Заказа Клиента, руководствуется информацией, предоставленной Клиентом при регистрации.

4. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Клиентом при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент незамедлительно уведомит об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: hotline@lgcity.ru.

Порядок совершения заказов

1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

  • Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа

  • адрес доставки Заказа

  • контактный телефон.

3. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа без указания причин.

5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия Заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ.

7. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, но не более чем на 3 суток.

Оплата

1. Способы оплаты товаров указаны на Сайте в разделе «Оплата».

2. Способ оплаты устанавливается ООО «Трейд Менеджмент» самостоятельно и индивидуально для каждого Товара. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата» и могут быть в любое время изменены ООО «Трейд Менеджмент» в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты для данного Товара, при оформлении Заказа.

3. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт: в соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты курьеру, Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Оплата».

4. Продавец ведет статистику выкупленных Клиентом Заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Клиенту, основываясь на статистике действий, совершенных Клиентом во взаимоотношениях с Продавцом.

Доставка

1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

2. Территория доставки: город Москва и Московская область.

3. Продавец обязуется прилагать все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5. Стоимость доставки не зависит от веса и габаритов доставляемых Товаров. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из места и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

6. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

7. Неполучение Заказа, в указанные Продавцом сроки, считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

8. Обязанность Продавца передать Товар Клиенту считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю.

9. Сумма всех товаров в одном Заказе Клиента не должна превышать 100 000 (сто тысяч) рублей.

10. В одном заказе может быть не больше 10 позиций.

11. Одному получателю не может быть доставлено более одного заказа в день.

12. При оформлении нескольких заказов одним клиентом, доставка по каждому из них оплачивается отдельно.

13. Мы ведем статистику выкупленных заказов и оставляем за собой право принять решение об отмене возможности доставки нескольких заказов получателю в определенный срок, если в рамках оформленных подряд 2 и более заказов объем не выкупленных товаров составит более 70% от общего объема доставленных товаров.

Условия примерки

Вы можете примерить вещи из вашего Заказа в момент доставки и оплатить только те Товары, которые вам подошли. При полном отказе стоимость доставки оплачивается. Время пребывания курьера у покупателя ограничено 15 минутами. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Передача Заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости Заказа вместе с доставкой.

Обмен и возврат товара

Порядок продажи, обмена или возврата Товаров посредством Интернет-магазина регулируются законами и иными нормативно-правовыми актами РФ, в т.ч. следующими:

  • Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

  • Правилами продажи Товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612;

  • Правилами продажи отдельных видов Товаров, утвержденными Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55.

1. Возврат Товаров надлежащего качества:

1.1. Если купленный Клиентом Товар не подошел Клиенту по фасону, размеру, расцветке, комплектации, Клиент вправе отказаться от него, вернув его в Интернет-магазин в течение 7 дней с момента получения.

1.2. Обмен или возврат Товара надлежащего качества осуществляется при условии, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его Товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, этикетки и упаковка, а также при наличии документа, подтверждающего факт его покупки.

1.3. Возврат денежных средств за возвращенный Товар (за исключением стоимости доставки) производится в течение 10 (десяти) дней с момента получения от Клиента заявления и возврата Товара.

1.4. Для оформления обмена или возврата Товара надлежащего качества, Клиенту необходимо оформить заявление, с указанием требуемой в заявлении информации по форме размещенной на Сайте и направить такое заполненное заявление при помощи и личного кабинета, а в случае отсутствия личного кабинета на электронную почту Продавца по адресу: hotline@lgcity.ru?

1.5. Продавец обязуется осуществить рассмотрение заявления Клиента и направить Клиенту информацию с руководством дальнейших действий в кратчайшие сроки.

1.6. В случае возникновения споров между Интернет-магазином и Клиентом о факте нахождения или не нахождения Товара в эксплуатации, они разрешаются путем проведения экспертизы Товара. Расходы на проведение экспертизы несет сторона, не в пользу которой экспертом сделаны выводы.

1.7. Перечень непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

2. Возврат Товара ненадлежащего качества

2.1. При получении Товара Клиент осматривает Товар и проверить ассортимент, комплектность, количество, качество (видимые недостатки) и иные его характеристики (фасон, размер, цвет), а также упаковку в присутствии курьера.

2.2. После принятия Клиентом Товара претензии по ассортименту, комплектности, количеству, видимым недостаткам и Товарному виду Товара не принимаются.

2.3. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения Клиентом в Товаре недостатков качества по причине производственного брака, если они не были оговорены Продавцом при продаже, Клиент по своему выбору вправе потребовать:

  • замены Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернув Товар в Интернет-магазин, и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

2.4. Клиент вправе предъявить установленные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования к Интернет-магазину в течение гарантийного срока или срока годности Товара. Для сезонных Товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

2.5. В случае обоснованности претензии Клиента — Клиенту будут возвращены уплаченные за возвращенный Товар денежные средства в течение 10 (десяти) дней, а в случае возникновения спора относительно причины появления недостатков Товара — в течение 20 (двадцати) дней с момента получения от Клиента претензии и возвращения Товара с недостатками в Интернет-магазин.

2.6. В случае возникновения споров между Продавцом и Клиентом о причине возникновения недостатков качества Товара, они разрешаются путем проведения экспертизы Товара. Расходы на проведение экспертизы несет сторона, не в пользу которой экспертом сделаны выводы.

3. Условия отмены заказа

3.1. В соответствии с п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи.

4. Возврат денежных средств

4.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.

4.2. В случае, если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Клиента, указанный Клиентом.

5.Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

5.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

5.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

5.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

6.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.7.6.1

6.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.6.5.

6.5. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п. 7.6.1 . Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.6. В случае нарушения Клиентом п. 7.6.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

Обмен товара осуществляется только через возврат. Обмен товара при доставке нового заказа невозможен.

Защита персональных данных

Клиент вправе ознакомиться с Политикой конфиденциальности по ссылке https://lgcity.ru/privacy-policy/. Регистрируясь на Сайте и/или совершая Заказ, Клиент дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.