Общая информация

Возврат

КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ ТОВАР?

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.

Для возврата товара ненадлежащего качества бренда Bang & Olufsen, вы можете обратиться в фирменный сервисный центр по адресу: г. Москва, ул. Новочерёмушкинская, дом 23 стр. 4. Телефоны для связи: +7(499) 724-1134, +7(499) 724-1151.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА

Для оформления возврата необходимо заполнить заявление. Это можно сделать двумя способами:

  1. 1. Заполнить заявление онлайн на сайте, либо скачать заявление на возврат товара, заполнить все пункты, подписать и отправить скан заявления по адресу vozvrat@lgcity.ru.
  2. 2. Дождаться подтверждения. В течение 24 часов вам поступит письмо на электронную почту с подтверждением возврата заказа.
  3. 3. Вернуть товар выбранным вами способом.

Для осуществления возврата к товару нужно приложить заявление на возврат и чек.*

*Вы вправе совершить возврат без товарного чека, мы приложим максимум усилий для идентификации заказа. Однако, компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине.

Возврат товара можно осуществить двумя способами:

  1. 1. Сдать товар в магазин ТРЦ Ереван Плаза.
  2. 2. Отправить Почтой России.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Куда вернут деньги за товар?

Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на расчетный счет заявителя.

Обращаем ваше внимание, что данные заявителя и владельца счета должны совпадать.

Когда придут деньги за товар?

Интернет-магазин lady & gentleman CITY вернет стоимость товара не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления нашим складом. Однако, мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств, при этом срок возвращения денежных средств увеличивается до 20 дней.

  • Возврат денежных средств осуществляется переводом на расчетный счет заявителя.
  • Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
  • Стоимость доставки не компенсируется.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке просим вас направить письменное обращение в клиентский отдел интернет-магазина «lady & gentleman CITY», воспользовавшись формой обратной связи, или на электронную почту: vozvrat@lgcity.ru

Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.

Если у вас остались вопросы, мы с удовольствием ответим на них по телефону 8(800)-551-25-27.