Общая информация
Возврат
КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ ТОВАР?
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.
Для возврата товара ненадлежащего качества бренда Bang & Olufsen, вы можете обратиться в фирменный сервисный центр по адресу: г. Москва, ул. Новочерёмушкинская, дом 23 стр. 4. Телефоны для связи: +7(499) 724-1134, +7(499) 724-1151.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление. Это можно сделать двумя способами:
- 1. Заполнить заявление онлайн на сайте, либо скачать заявление на возврат товара, заполнить все пункты, подписать и отправить скан заявления по адресу vozvrat@lgcity.ru.
- 2. Дождаться подтверждения. В течение 24 часов вам поступит письмо на электронную почту с подтверждением возврата заказа.
- 3. Вернуть товар выбранным вами способом.
Для осуществления возврата к товару нужно приложить заявление на возврат и чек.*
*Вы вправе совершить возврат без товарного чека, мы приложим максимум усилий для идентификации заказа. Однако, компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине.
Возврат товара можно осуществить двумя способами:
- 1. Сдать товар в магазин ТРЦ Ереван Плаза.
- 2. Отправить Почтой России.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Куда вернут деньги за товар?
Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на расчетный счет заявителя.
Обращаем ваше внимание, что данные заявителя и владельца счета должны совпадать.
Когда придут деньги за товар?
Интернет-магазин lady & gentleman CITY вернет стоимость товара не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления нашим складом. Однако, мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств, при этом срок возвращения денежных средств увеличивается до 20 дней.
- Возврат денежных средств осуществляется переводом на расчетный счет заявителя.
- Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
- Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
- Стоимость доставки не компенсируется.
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке просим вас направить письменное обращение в клиентский отдел интернет-магазина «lady & gentleman CITY», воспользовавшись формой обратной связи, или на электронную почту: vozvrat@lgcity.ru
Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.
Если у вас остались вопросы, мы с удовольствием ответим на них по телефону 8(800)-551-25-27.